Алфавитный рубрикатор

Как не прогореть на выборе горящего тура

13.11.2009 / Лариса Чайка

Кризис - это не повод отказываться от отпуска. Таков лозунг всех оптимистов. И в этом им на помощь приходят горящие путевки. С каждым годом этот вид туров становится все более популярным. Если раньше житель СССР мог рассчитывать лишь на отдых, в крайнем случае, в Болгарии, то современный украинец может путешествовать по всему Земному шару, лишь бы средства позволяли. Но горящие туры не дают 100%-ной гарантии, что все у вас будет хорошо. Поэтому одни называют «горящих» туристов везунчиками, а остальные - очень продуманными товарищами...

ПУТЕВКИ С ПОДОГРЕВОМ

У доброкачественной турфирмы горящая путевка не значит «некачественная». Такие предложения появляются в результате определенных рыночных ситуаций, которые вынуждают туроператоров продавать путевки порой ниже их себестоимости. Дело в том, что все туры готовятся заранее. Туроператоры закупают авиабилеты, бронируют и выкупают номера в отелях, обеспечивают питание будущих отдыхающих. В итоге клиенту предлагается, по сути, уже оплаченная путевка с учетом 2-5% надбавки за услуги турфирмы. Эта схема уже десятилетия практикуется во всем мире. Однако в ней есть один недостаток - риск, связанный с невосполнением затраченных туроператором денег. И изначально перспективный тур может стать невостребованным. Вот тогда и появляются горящие путевки.

ПРИЧИНЫ «ВОЗГОРАНИЯ»

На капризы туристического спроса могут повлиять ряд факторов.

Сезонные колебания. Турфирмы делят периоды отдыха на «высокий» (наиболее массовый) и «низкий» (с наименьшим спросом) сезоны. Новогодние каникулы, майские праздники и два последних летних месяца - самое дорогое время для путешествий. В остальные периоды спрос на туры существенно ниже. Горящие предложения могут формироваться как в «высокий», так и в «низкий» сезон.

Обстановка в регионе отдыха. Резко изменившиеся климатические условия, землетрясения, теракты, политическая ситуация - все это способно пошатнуть интерес к курорту. А если учесть, что пресса склонна сгущать краски по любому поводу, то (якобы) форс-мажорные обстоятельства могут оказаться надуманной проблемой, которую можно обернуть в свою пользу.

Ценовые войны. В условиях рыночной конкуренции туристические компании иногда идут на искусственное понижение цен на свои услуги с целью переманивания максимального количества клиентов у фирм-соперниц. В результате появляются практически «дармовые путевки», что не может не радовать туристов.

Снижение качества сервиса. Малые цены могут формироваться за счет отелей низкого качества, отсутствия экскурсий или различных неудобств в программе.

Сэкономить можно и на качестве трансфера. Возможна аренда более старого самолета; полет с посадкой для дозаправки в том аэропорте, где стоимость топлива ниже; вылет не в самое удобное время и т. п.

В «высокий» сезон на популярные направления отдыха туроператоры выкупают большое количество рейсов, и предложения начинают слихвой превышать спрос. Если пустые места в отелях еще как-то можно перепродать западным партнерам (обычно потоки немецких, английских и др. туристов значительно превышают украинские объемы), то билеты из Донецка в Анталию или Хургаду уж точно никому не нужны. И оператор продает дешевые авиабилеты в пакете с дешевыми отелями. Тогда и появляется Турция за 9 и Египет за 9. Удешевление трансфера может выражаться в замене авиаперелетов автобусными, морскими или ж/д-перевозками.

Иногда встречаются и оправданные понижения цен на путевки. Это так называемые специальные предложения от туристических фирм, которые появляются за счет предоставляемых авиакомпаниями и отелями скидок.

ДЛИТЕЛЬНОСТЬ «ТЛЕНИЯ»

Дата начала «возгорания» зависит от режима въезда в страну-курорт. В безвизовые или страны с упрощенным визовым режимом (Турция, Малайзия, Таиланд, и др.) самые «жаркие» туры появляются за 2-5 дней до вылета. За 1-2 дня до критической даты цена путевки может упасть даже на 20% ниже себестоимости. В визовые страны (Индонезию, ОАЭ, страны Шенгенской зоны) пик таких туров приходится на 7-10 день до отъезда.

Длительность «горящего» отдыха обычно составляет 7, 10, 11, 14, иногда 15 дней. Причем горящая 15-дневная путевка порой может стоить дешевле, чем точно такая же, но 11-дневная. Это становится возможным за счет ценовых скидок на авиабилеты. К примеру, чартер, перевозящий туристов к месту отдыха через каждые 15 дней, загрузился хуже, чем тот, что летает через 11.

ЛОВИ МОМЕНТ, ПОКА НЕ ОСТЫЛО

Стоимость горящих туров даже в одну и ту же страну не единая, а варьируется в зависимости от периода отдыха. В «высокий» сезон плата за горящий тур тоже будет немалой, так как изначальная цена всего путешествия выше, чем обычно. Например, в «высокий» сезон неделя в отеле 5* в Турции не бывает дешевле 0-800, а горящую путевку в этот же период (за 2-3 дня до вылета) можно купить за 0-350.

Самые дешевые путевки чаще всего предлагаются в межсезонье или после пиковых периодов отдыха. В это время отели слабо заполнены и предоставляют значительные скидки, при этом качество обслуживания обычно не ухудшается. Как правило, в «низкий» сезон стоимость снижается на 30-50%.

«Низкосезонными» являются апрель, май, сентябрь, октябрь, а по некоторым направлениям (Хорватия, Черногория) - начало июня. Правда, как отмечают менеджеры турфирм, в последние годы максимальное количество дешевых туров появляется в апреле и во второй половине мая. Сентябрь стал «гореть» в значительно меньшей степени. Возможно, это связано с тем, что туристические компании научились лучше контролировать ситуацию и успевают регулировать количество авиарейсов под поток туристов.

Самыми популярными туристическими направлениями осенитрадиционно являются жаркие страны. Лучшее время для отдыха на турецких курортах - с сентября по ноябрь. А в Египте сезон приходится на ноябрь и длится по март. В октябре также можно отправиться в Иорданию, а ноябрь - идеальный месяц для поездки в ОАЭ.

В зимний периодукраинцы не упускают возможность «задешево» отдохнуть в той же Турции. Вы спросите, что делать в Анталье в начале декабря? Здесь можно просто расслабиться, снять стресс, подышать морским воздухом, почувствовать комфорт пятизвездочного отеля. Недельная путевка в Турцию вместе с перелетом и питанием в «низкий» сезон обойдется не более 0.

Некоторые зимой все же предпочитают экзотику (правда, о массовом спросе говорить в данном случае не приходится). Например, тур в Таиланд в «высокий» сезон зашкалит за 0. Зато периоды с 15 по 22 декабря и с 10 января по 20 марта (в феврале отмечается восточный Новый год, что чревато временным повышением стоимости) порадуют снижением цен до 0-650. Горящие путевки в эту пору года на Кубу, Бали, в Доминиканскую Республику, Мексику, Бразилию также получаются максимально дешевыми.

ТЕМ, КТО ЛЮБИТ ПОГОРЯЧЕЕ

Горящий тур - это сиюминутный товар, который долго не залеживается на прилавке. В «охоте» за ним самое главное - оперативность. Чтобы 100% получить заветную путевку нужно лично отправляться в турфирму с уже подготовленными документами и необходимой суммой денег.

Горящий тур выбирается исключительно в режиме реального времени. Пока вы, сидя около менеджера турфирмы, принимаете решение о покупке, ваш тур в системе online-бронирования может быть уже «перехвачен» другим заказчиком. Поэтому заранее точно определитесь: в какой стране, на каком курорте, в каких условиях и в какой период вы хотели бы отдохнуть. Это позволит вам мобилизоваться и в «горячий» момент, не тратя время на размышления, оперативно приобрести подходящую путевку.

Рассчитывать ходы, выслеживая горящие туры, - дело малоперспективное. Можно вообще остаться ни с чем. Некоторые пытаются выждать момент, когда в выкупленном блоке мест на самолет окажется невостребованный билет, который подешевеет. Иногда такая удача действительно случается, и человек отправляется на курорт, сэкономив 10-30%. Но чаще всего места в блоке выкупаются полностью, и тогда фирма сможет предложить вам билет по обычной цене, которая всегда выше «блочной».

Если желаете отправиться в путешествие по горящему туру, вам также необходимо:

- иметь диапазон времени, в течение которого вы сможете в любой момент вылететь на отдых (неделя, две, чем больше времени - тем больше шансов наиболее выгодного предложения);
- иметь возможность оперативных сборов - 1-2 дня (работа, чемоданы, покупки в дорогу);
- действующий заграничный паспорт (проверьте срок его действия, наличие свободного места для визы);
- если вы хотите посетить визовую страну, в идеале - заранее оформить визу (в крайнем случае имейте подготовленный пакет документов: справка с работы, фотографии и т.п.). Наличие готовой визы резко повысит ваши шансы «схватить» по дешевке желанный горящий тур.

Подтверждение горящей путевки означает, что для туриста уже забронирован номер в отеле и зарезервированы билеты в самолете. Отказ от этого горящего тура невозможен, поскольку штрафные санкции составляют 100% от стоимости путевки. Поэтому ни одна турфирма не бронирует горящую путевку по телефонному звонку, без получения оплаты от клиента.

Но все не так радужно с горящими турами, иначе за полную цену никто бы уже не ездил.

ЧТОБЫ НЕ ОБЖЕЧЬСЯ

Покупайте путевки только у надежных компаний, имеющих лицензию на осуществление туруслуг. Ведь и сегодня можно попасться на поддельные туры, не обеспечивающие ни проживание, ни трансфер. Подготовьте примерный список агентств, которые вызывают ваше доверие. Если не подберете путевку в одном, возможно, другая фирма предложит вариант «погорячее».

Не стесняйтесь спрашивать, почему тур продается со скидкой. Отнеситесь с подозрением к путевкам, заявленным как горящие, если на то нет никаких видимых причин. Есть риск, что вам просто хотят продать тур с самыми некомфортными условиями. Учтите, что есть страны, куда просто не бывает горящих туров (различные острова, круизы, горнолыжные курорты, экскурсионные маршруты). А вот пляжный отдых в Египте, ОАЭ, Таиланде, Турции вполне реален по горящим форматам.

Внимательно читайте договор. Убедитесь, что в нем указаны все малейшие пункты, которые вы оговаривали с оператором. Уровень сервиса должен быть такой, как если бы тур продавался по полной стоимости.

До мелочей изучите условия проживания, так как махинации с отелями - наиболее распространены при «втюхивании» туров. Самая частая уловка с заменой отеля, когда по прилету, вы узнаете, что отель якобы переполнен и вам предлагают гостиницу меньшей звездности. Используется и прием с поселением в резервных номерах: вы пользуетесь всей инфраструктурой, но живете в более дешевом номере. Формально - вы проживаете в отеле, который заказывали. Фактически - себестоимость отдыха ниже оплаченного. В таких случаях требуйте переселения в номер или другой отель такой же или категории выше.

Юридически горящие и обычные туры ничем не отличаются, поэтому и свои права вы можете отстаивать в полном объеме. Чтобы иметь возможность по возвращении предъявить претензию, важны фиксация обещаний турфирмы в договоре и доказательства их нарушения (видео- и фотоматериалы, чеки, квитанции и другие счета за услуги, которые пришлось оплачивать самостоятельно, поскольку турфирма не обеспечила их надлежащее оказание). Подспорьем в борьбе за права будут акты о нарушении условий договора. Акт составляется в свободной письменной форме, от руки на обычном листе бумаги. В нем указываются время, место составления и суть нарушения. Документ подписывает пострадавший, а также не менее 2 свидетелей-очевидцев с указанием их паспортных данных и адресов.

УРА-Информ.Донбасс

Навигация:

Как не прогореть на выборе горящего тура

Ваша реклама здесь